青岛市政府网站和政务新媒体2022年第二季度检查情况通报

根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）的要求，市政府办公厅组织开展了2022年第二季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、本市政府网站2022年第二季度检查情况

（一）总体情况

目前，我市处于正常运行状态的政府网站共有67家，其中市、区政府门户网站以及市政府部门网站共62家，市政府部门下属子网站4家，管委会网站1家。

今年4月-6月，共对全市政府网站开展两批次全覆盖检查，共计141次，总合格率为94.8%。其中，区政府门户网站合格率为100%；市政府部门网站合格率为93.3%；市政府部门子网站合格率为87.5%。组织第三方机构开展政府网站安全扫描，检查结果显示，66家网站安全情况良好，1家网站存在安全漏洞，存在安全漏洞的网站已进行安全加固整改。

“我为政府网站找错”建议意见处理情况。4月1日至6月24日，我市通过“我为政府网站找错”平台，共收到网民意见留言共326条，规定时限内办结率为97%。

（二）存在问题

1.信息更新不及时。二季度第一轮检查发现，部分网站动态类栏目更新不及时，主要原因疫情影响工作时效性。

2. 网站政民互动渠道不完备，部分网民咨询按照信访件进行处理，答复及时性不够。

3.从“我为政府网站找错”留言情况来看，主要问题是“一网通办”栏目存在功能无法使用、内容无法访问等问题。个别网站对建议意见处理不及时，未按国务院办公厅规定时限要求办理并答复公众留言，导致留言办理超期。

（三）下一步工作

1. 持续加强网站内容监管。进一步完善工作机制，制定应急预案，避免因突发情况导致信息更新不及时等现象，确保网站正常有序运行。

2. 提升网站留言办理效率。加强对“政府网站找错”平台管理，明确责任人，规范办理流程，严格办结时限，进一步提升留言办理水平。

3. 做好重要时间节点安保工作。认真做好重大会议、重要活动期间的安全保障工作，加强网站日常监测，确保政府网站平稳有序运行。

二、本市政务新媒体2022年第二季度检查情况

（一）总体情况

第二季度，在前期加强政务新媒体运营与机制建设及账号核查补报等工作基础上，我市采取技术和人工相结合方式，对本市目前开设的1931个政务新媒体账号中的419个账号进行了抽查。此次抽查，除对16个区政府及各市级部门366个政务新媒体账号进行普查外，还对前一阶段重点整治过程中发现问题的53个账号进行了复查，抽查数量超过国务院办公厅规定的政务新媒体账号总数10%以上的要求。经复核，此次检查发现存在更新不及时问题的政务新媒体账号19个，已全部按照要求落实整改。未发现存在安全、泄密严重事故等情况，总体运行正常。

（二）主要问题

此次抽查中发现，一些市级账号和区属账号存在更新不及时等问题。其中，政务微信账号“青岛城管青年”“练江微警”“浦东经侦ECID”“青岛口岸发布”“青岛市粮食和物资储备局”“黄浦城管外滩风景区中队”“黄浦民防”“庄行司法所”，政务微博账号“警民直通车-社区安全站”“青岛轨交警犬”“警民直通车-青岛文保”“警民直通车-青岛机场”“青岛交警”“青岛知识产权”“东宝卫士”，抖音政务号“Lujiazui_FC”，政务一点号“青岛交通”“青岛市戒毒管理局”，政务大风号“浦东发布”等19个账号在监测时间点前两周没有更新（详见附表）。

同时，本轮疫情期间，部分政务新媒体还不同程度存在发布内容与政务服务定位不符、文字审核把关不严、政民互动不足、重要公共政策和相关服务措施公布不及时等问题，这些都有待进一步改进。

（三）下一步工作

一是聚焦政务服务定位，压实主管主办责任。推动各区、各部门对《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于加强政务新媒体运营与监管机制建设的通知》等文件精神进行再学习、再落实，按照“谁开设、谁主办”“谁管理、谁负责”的原则，压实账号运维第一责任，同时引导聚焦政务公开、解读回应、互动办事等政务服务功能定位，加强对平台信息发布、政务服务、互动交流等方面的实践引导和监督检查，确保信息发布安全、准确、规范。

二是聚焦运营不力账号，强化动态监测管理。加强政务新媒体报送系统运维管理，定期对系统内账号进行梳理、核查，实现动态“增”“减”。严格执行新增账号分级备案制度，不备案不“入库”。针对本次检查中存在的账号更新不及时等问题，继续按照国务院办公厅要求，加大日常巡查和月度抽查力度和广度，对确属无力维护的坚决关停注销，确保政务新媒体系统稳定、健康、持续发展。

三是聚焦内容质量建设，优化绩效考核办法。进一步优化政务新媒体年度绩效考核机制，增加对内容质量的考核权重，在日常提醒、定期抽检、内部通报等方式的基础上，加大技术监测力度，对疏于管理、把关不严引发较大舆情的区、单位，实行“一票否决”，督促各政务新媒体加强内容建设，切实发挥应有的作用。

附件：

1. 抽查评分较高的政府门户网站名单

2. 1个工作日内在线答复留言的政府门户网站名单

3. 检查发现存在突出问题的政务新媒体名单

青岛市人民政府办公厅

2022年6月28日

附件1

抽查评分较高的政府门户网站名单

附件2

1个工作日内在线答复留言的政府门户网站名单

附件3

检查发现存在突出问题的政务新媒体名单

注：监测时间点2022年6月11日，时间段为5月29日-6月11日